柳州打造公共资源“不见面交易”智慧服务体系

柳州打造公共资源“不见面交易”智慧服务体系

今年新增3类交易项目实现全流程电子化交易

11月22日，记者从柳州市相关新闻发布会上获悉，该市以公共资源交易数字化转型为契机，打造了公共资源“不见面交易”智慧服务体系，助力优化营商环境。

在去年实现住建、交通、水利、政府采购项目不见面开标的基础上，该市今年增加部队、国有资产、前期物业3类交易项目实现全流程电子化交易。同时，与广西区内其他13个设区市均建立远程异地评标合作机制，实现房建市政、交通、水利等项目多区域评标常态化开展。今年以来，全市共完成远程异地评标项目142个，是全区开展远程异地评标项目最多的设区市之一。

据悉，该市在开标环节打造“开标直播舱”，在评标环节打造不见面评标创新基地，在全区首推专家“随机工位制”远程评标方式，实现了不同类型、多个项目不见面，同处一室直播开标、独立评标，把传统交易主体、专家、代理机构的主观干扰因素降到最低。截至目前，全市共有292个项目使用“开标直播舱”完成交易，38个项目使用场内分散评标，实现远程副场项目场内分散评标。

此外，该市充分挖掘当地公共资源交易的特点，构建覆盖CA办理、专家抽取、网上开标等高频咨询问题库，推出线上智能客服，提供24小时全天候咨询服务。其中，“AI咨询机器人”是公共资源交易领域的一项创新举措，项目交易由“共享服务”升级为“个性服务”，柳州市由此在全区率先实现交易服务“24小时不打烊”。自去年3月启用以来，“AI咨询机器人”有效服务群众6000多人次，精准解答咨询问题6400多个，极大地提升了办事群众的体验感、获得感，有效提高了交易效益与效率。